Политика в области качества

ОАО «Регистратор Р.О.С.Т.» оказывает профессиональные услуги по ведению реестров владельцев именных ценных бумаг и учету прав инвесторов паевых инвестиционных фондов, организации и проведению общих собраний акционеров, выплате доходов по ценным бумагам и консультированию в пределах полномочий регистратора.

Система менеджмента качества в ОАО «Регистратор Р.О.С.Т.», построенная на принципах международного стандарта ISO 9001:2000, является неотъемлемой частью системы управления Компанией в целом.

Внедрение и поддержание Системы менеджмента качества не рассматривается нами как долговременная рекламная акция, требующая постоянных инвестиций. Мы уверены, что Система менеджмента качества и ее инструменты, применяемые в повседневной деятельности Компании, позволят нам обеспечить рост финансовых показателей.

Функционирующая в ОАО «Регистратор Р.О.С.Т.» Система менеджмента качества служит интересам Клиента.

Мы считаем, что только постоянное улучшение качества оказания услуг служит средством упрочения отношений с существующими клиентами, привлечения новых клиентов, основой долгосрочного и стабильного благополучия Компании.

Постоянно изучая потребности и пожелания клиентов, находясь в активном диалоге с ними, а также анализируя тенденции на фондовом рынке и в области корпоративного управления, мы находим новые возможности для улучшения и развития предоставляемых услуг.

Мы заинтересованы в установлении объективной обратной связи с нашими клиентами. Все пожелания, а также критические замечания в наш адрес воспринимаются нами исключительно как направление для дальнейшего улучшения нашей работы.

Мы в полной мере осознаем, что оказание качественных услуг невозможно без организационной структуры, нацеленной на обеспечение наиболее эффективного взаимодействия с Клиентами и квалифицированного персонала. Обеспечению соответствия организационной структуры решаемым задачам, мотивации и постоянному обучению персонала в ОАО «Регистратор Р.О.С.Т.» уделяется пристальное внимание.

Руководство Компании неуклонно проводит деятельность по постоянному повышению результативности и эффективности системы менеджмента качества.